||||

品质客服外包引领者

3000+金牌客服

9年品质客服外包经验

服务超过20个行业1000家企业

立即咨询

品质客服

提升网店核心竞争力

Promoting the Core Competitiveness of Online Store

金牌客服

Customer Service

  • 图标

    经验丰富

    展开查看
    图标 经验丰富
    客服从业经验平均3年以上,平均服务时长超9000小时,91.3%的客服服务过大型旗舰店。客服专业素养、综合能力高,主动营销、用户体验意识强。
  • 图标

    持证上岗

    展开查看
    图标 持证上岗

    所有客服经过“6+4培训认证体系”培训,人工智能系统模拟实战场景对练,最终通过考核认证之后才能上岗服务。

    “6+4培训认证体系”:即项目个性化、行业知识、服务技巧、沟通能力、系统工具、工作态度6大培训体系。基础认证、行业认证、实操认证、岗前认证4级认证机制

  • 图标

    好评如潮

    展开查看
    图标 好评如潮
    客服在工作过程中认真、专业、耐心的态度博得90%以上买家好评,同时商家对客服的满意度也高达92.7%,商家对客服服务的续费率也高达90.5%。

严苛客服管理制度

Strict Customer Service Management System

  • 客服岗前培训

    展开查看
    图标 客服岗前培训

    从项目、实操等方面对客服进行培训

    实战对练并且通过考核之后才能上岗

  • 客服岗中培训

    展开查看
    图标 客服岗中培训

    为了不断提升与巩固客服的服务技能

    客服上岗期间仍接受系统化进阶培训

  • 客服筛选严格

    展开查看
    图标 客服筛选严格

    从客服招募、培训、考核层层过滤

    旨在为企业挑选最合适的专业客服

  • 客服服务监控

    展开查看
    图标 客服服务监控

    对上岗客服的服务指标进行全面监控

    未达标或者企业不满可申请更换客服

专业质检

Professional Quality Inspection

  • 人工+系统24H质检

    自有质检与云质检合作
    程序检查硬性伤害
    如关键字、阀值
    人工检查软性伤害
    如聊天记录
    分析总结问题

  • 工作指标监控

    实时接待量监控
    客户满意度查看
    聊天记录查看
    商家关注指标监控

  • 实时监控

    商家可实时监控
    客服工作状态
    及时干预

  • 自动预警系统

    设定指标预警低于
    设定值报警
    项目主管跟进
    并及时处理

9年行业经验

Nine years of industry experience

9年客服行业经验累积;服务超20行业,1000+企业,口碑见证,专业值得信赖

多平台承接

致力于帮商家架构全网客服外包解决方案

天猫

企业淘宝

京东

拼多多

蘑菇街

其他

高品质客服

满足各种客服需求维度

Satisfying Dimensions of Customer Service Demand

金牌售后客服

金牌售前客服

金牌售前客服
对店铺大数据采集,营销场景模拟,结合专业化培训,可大幅度提升店铺转化率;
将店铺的客户根据购买意向进行分类,对不同的客户进行引导,大幅度提升店铺销售业绩;
通过为店铺简历储备知识库,搭配专业统一的话术对接,不但保证精准回复,且响应速度大幅度提高;
店铺量身定制,甄选最适合商家行业的金牌客服,以一抵十,可大幅度降低商家人工成本;
金牌售后客服
核实店铺反馈的中差评,并对投诉进行跟进和处理(72小时内)
对进行咨询、投诉以及由售前转接的售后客户,解答疑问,处理投诉和安抚客户情绪
提供客服端接待情况、询单流失分析、售后问题反馈、周报表、月报表分析
立即咨询

真实服务数据

金牌客服创三高

Gold Medal Customer Service Innovation

创高转化率

High conversion rate

图片描述

创高销售额

High sales volume

图片描述

创高响应率

High response rate

图片描述

行业案例

Industry case

图片描述

更多案例
关注官方微信 了解更多

多种收费模式

Various charging modes

包月模式

按服务标准,每月收取固定费用
适用于咨询量稳定客户

金牌客服 为您服务!

提成收费

按客户需求,底薪+提成模式收费灵活组合满足用户需求

按量收费

按咨询量收费,适用于咨询量较少客户

全国100+客服职场

National 100 + Customer Service Workplace

  • 图片描述

    四川职场

  • 图片描述

    河南职场

  • 图片描述

    河北职场

  • 图片描述

    山西职场

极速上线

Extreme Speed Up

  • 项目签单接入

    需求确认,资料核对
    信息确认,万无一失

  • 客服筛选

    需求匹配,精准筛选
    基础扎实,考核通过

  • 岗前培训及考核

    岗位培训,只是解答
    商家考核,确保质量

  • 项目签单接入

    排班上岗,质控检查
    行为管控,指标提升

  • 服务磨合期

    提升培训,质量管控
    及时沟通,指标满意

2-3个工作日 极速上线 满足爆单需求
立即咨询

合作伙伴

Cooperative partner

  • 中国联通
  • TCL
  • 暴龙
  • 花加
  • 奥克斯
  • 旺旺
  • 长虹
  • 一叶子
  • 英语流利说
  • 1919酒类直供
  • 百程旅行
  • 海豚村
  • 南极人
  • 恒源祥
  • 绿森科技

商家注册

 
 
获取验证码
 
《服务条款》
 

已有账号,

尊敬的用户,欢迎您登录淘金云客服平台

账号
密码
 

忘记密码了? 注册

销售型客服 不只是简单打电话/做接待!

“电话邀约”“意向筛选”“达成成交”
一站式服务
帮您的企业达成更多成交客户,卖出更多商品

立即咨询

目前只针对部分行业开放 | 详情请咨询

江苏快三 江苏快三 江苏快三 江苏快三 江苏快三 江苏快3 江苏快三 江苏快3 江苏快三 江苏快三